¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido después del pago?

La mayoría de los pedidos se procesan y envían dentro de 2 a 3 días laborables después de la recepción del pago. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.

Tenga en cuenta que el procesamiento de pedidos puede tardar más durante grandes periodos promocionales o días festivos.

Una vez enviado, el tiempo de entrega puede variar según su ubicación y las condiciones logísticas locales.

 

¿Qué empresas de mensajería están disponibles?

Los paquetes serán entregados por DHL Express, DPD o UPS mediante envío estándar.
El transportista se asigna automáticamente según su dirección de envío y la disponibilidad.
Por el momento, no es posible solicitar una empresa de mensajería específica, y no ofrecemos servicios de envío urgente.

¿Cuál es el coste del envío?

Los pedidos realizados en es.shokz.com disfrutan de envío estándar gratuito.

Para consultar los gastos de envío relacionados con la política de devolución y reembolso de 30 días, puede ver la información aquí.

 

¿Qué debo hacer si no he recibido mi paquete?

Si la información de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, o si ha sufrido un retraso prolongado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí e indique su número de pedido.

Investigaremos el estado del envío con nuestro almacén y el transportista.
Una vez confirmado el extravío o retraso, organizaremos un envío de reemplazo para usted.

 

¿Puedo recibir mi pedido fuera de la España peninsular?

Nuestra tienda online es.shokz.com actualmente realiza envíos solo dentro de la España peninsular y Portugal.

Sin embargo, nuestros productos están disponibles a través de distribuidores autorizados en otros países.
Para obtener información sobre cómo comprar desde su ubicación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí y estaremos encantados de ayudarle.